Foire Aux Questions (FAQ) – YUEKI

1. Présentation de YUEKI

1.1. Qui est YUEKI ?

YUEKI est un organisme de formation spécialisé dans les formations professionnelles en présentiel et e-learning. Nous proposons des parcours adaptés aux besoins des entreprises et des particuliers pour développer des compétences clés.

1.2. Où se situent vos locaux ?

Nous disposons de deux sites principaux :
📍 Bureau administratif : 24 impasse des Aulnes, 73100 Grésy-sur-Aix.
📍 Espace de formation : Straight-Edge Center, Aix-les-Bains.

1.3. Quels sont vos domaines de formation ?

Nous proposons des formations sur :
✅ Techniques de recrutement

2. Inscription et accès aux formations

2.1. Comment s’inscrire à une formation ?

L’inscription se fait en ligne via notre site ou par contact direct :
📧 E-mail : chretiengregory@orange.fr
📞 Téléphone : 06.12.58.17.02

Un devis et une convention de formation vous seront envoyés avant validation définitive.

2.2. Quelles sont les modalités de financement ?

Nos formations peuvent être financées par :
💰 CPF (Compte Personnel de Formation)
💰 OPCO (Organismes financeurs pour les entreprises)
💰 Pôle Emploi (sous conditions)
💰 Paiement personnel ou en plusieurs fois

📌 Besoin d’aide pour le financement ? Contactez-nous !

2.3. Comment accéder à ma formation e-learning ?

Une fois inscrit(e), vous recevrez :
📩 Un e-mail de confirmation avec vos identifiants de connexion.
🔗 Un lien vers notre plateforme LMS accessible 24h/24.
📂 Des supports pédagogiques disponibles en ligne.

2.4. Peut-on suivre une formation à distance ?

Oui, nos formations e-learning sont accessibles partout en France, sur ordinateur, tablette et smartphone.

3. Assistance technique et pédagogique

3.1. J’ai perdu mes identifiants de connexion, que faire ?

  • Vérifiez votre boîte e-mail (et vos spams).
  • Utilisez l’option “Mot de passe oublié” sur la plateforme LMS.
  • Contactez-nous en cas de problème.

3.2. Mon module ne charge pas, que faire ?

  • Vérifiez votre connexion internet (minimum 10 Mbps).
  • Testez avec un autre navigateur (Google Chrome ou Mozilla Firefox recommandés).
  • Videz le cache et les cookies de votre navigateur.

📌 Toujours bloqué(e) ? Contactez notre support technique.

3.3. Comment obtenir un accompagnement personnalisé ?

Nous proposons :
👨‍🏫 Sessions de coaching individuel (visioconférence).
📧 Assistance pédagogique par e-mail.
📅 Accompagnement personnalisé sur demande.

Réservez votre session ici : [Lien vers le formulaire de demande]

3.4. Comment contacter l’assistance technique ?

📧 E-mail : chretiengregory@orange.fr
📞 Téléphone : 06.12.58.17.02
🖥 Prise en main à distance via TeamViewer

4. Modalités d’évaluation et certification

4.1. Comment sont évalués les apprenants ?

Nos formations incluent plusieurs évaluations :
📌 Tests de positionnement en début de parcours.
📌 Quizz et exercices interactifs tout au long de la formation.
📌 Études de cas et mises en situation à la fin du module.

4.2. Vais-je recevoir un certificat après ma formation ?

Oui, une attestation de formation est délivrée à la fin du parcours. Certaines formations donnent lieu à une certification reconnue.

📌 Consultez nos formations certifiantes ici : [Lien vers la certification]

5. Accessibilité et aménagements spécifiques

5.1. Vos formations sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?

Oui, nous mettons en place des aménagements spécifiques :
✅ Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).
✅ Supports adaptés pour malvoyants et malentendants.
✅ Aménagements pédagogiques pour les troubles de l’apprentissage (Dys, TDAH, etc.).

📌 Besoin d’un accompagnement spécifique ? Contactez-nous avant votre formation.

6. Mentions légales et protection des données

6.1. Comment sont protégées mes données personnelles ?

Nous appliquons les règles du RGPD et nous engageons à protéger vos informations personnelles.

📌 Consultez notre politique de confidentialité ici : [Lien vers la politique de confidentialité]

6.2. Comment exercer mes droits sur mes données ?

📧 E-mail : chretiengregory@orange.fr
📞 Téléphone : 06.12.58.17.02

7. Contact et support

📩 Une question ? Besoin d’un renseignement ?
📧 E-mail : chretiengregory@orange.fr
📞 Téléphone : 06.12.58.17.02
🖥 Prise en main à distance (TeamViewer) : Télécharger ici

📅 Horaires du support
🕘 Lundi – Vendredi : 9h – 18h
🕙 Samedi : 10h – 14h (support réduit)