POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour YUEKI. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et la Loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de facturation et de paiement
• Toute autre information que vous nous transmettez volontairement via des formulaires ou lors de nos échanges.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données de connexion et cookies (voir section dédiée).

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
✅ Gestion des formations et des services (inscriptions, suivi des apprenants, facturation).
✅ Communication et assistance (réponses aux demandes, envoi d’informations).
✅ Amélioration de notre site et de nos services (analyse des comportements de navigation).
✅ Respect des obligations légales et réglementaires.

Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : nécessaire pour l’inscription et la gestion des formations.
• Le consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
• L’obligation légale : en matière de facturation et de comptabilité.
• L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans après la fin de la formation.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données marketing : conservées 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement :
✔ À YUEKI et son personnel habilité.
✔ Aux prestataires de services (hébergeurs, CRM, outils de paiement) qui nous aident à fournir nos services.
✔ Aux autorités légales, si la loi l’exige.

Nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération :
🔐 Chiffrement des données
🔐 Hébergement sécurisé
🔐 Accès restreint aux données
🔐 Mises à jour régulières des systèmes

Toute violation de données personnelles sera notifiée aux autorités compétentes dans les 72 heures, conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : supprimer vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email de contact]

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

9.1. Types de cookies utilisés

🍪 Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
🍪 Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer le site.
🍪 Cookies marketing : pour proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera notifiée sur notre site.